Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di pak21

Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mengawal akaun anda di pak21, termasuk cara kami mengendalikan data peribadi anda, syarat penggunaan platform, dan hak yang anda miliki sebagai pemegang…

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Pemegang AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

pak21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform pak21 tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut dasar yang telah

1
ditetapkan. pak21 berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah; sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini. Anda bertanggungjawab menyemak terma secara berkala. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan
2
sokongan kami untuk menutup akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma penggunaan, hak privasi, atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

pak21 menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi data peribadi dan maklumat transaksi anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak boleh…

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan.

Kuki dan Pengesanan

pak21 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun pak21. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan…

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini nama, alamat atau maklumat kewangan dalam akaun, hantar dokumen sokongan melalui portal akaun anda.

Pihak Yang Bertanggungjawab

Pegawai Privasi Data pak21 bertanggungjawab atas semua pertanyaan berkaitan perlindungan data.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan dan dasar privasi pak21. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dasar kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Kami berkongsi data anda hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda bergantung pada tahap pelanggaran. Anda akan menerima notis bertulis dan diberi peluang untuk membuat rayuan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia, biasanya tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur perlindungan data kami yang ditetapkan.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel dasar kami. Proses ini mengambil masa hingga 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang diwajibkan undang-undang Malaysia.

Terma ini terpakai di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform pak21. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang negeri dan wilayah anda sendiri sebelum mendaftar.

Hak dan Tanggungjawab Anda di pak21

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Pengesanan

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan

Pihak Yang Bertanggungjawab

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang pak21 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh pak21?

03 Bagaimana pak21 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

05 Berapa lama pak21 menyimpan rekod transaksi saya selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan akaun dan data saya?

07 Adakah terma pak21 terpakai di semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan